退款政策
更新日期：2026年8月31日 生效日期：2026年8月31日
感谢您使用 PyBox 平台（以下简称「本平台」）。本《退款政策》（以下简称「本政策」）旨在向您说明本平台关于积分充值、应用购买等相关服务的退款规则与处理流程。请您在充值或购买前仔细阅读并理解本政策。
一、适用范围
1.1 本政策适用于您在本平台进行的积分充值，以及使用积分购买应用商店项目等交易行为。
1.2 通过本平台使用 AI 功能所消耗的积分，属于即时消耗的虚拟服务，不适用退款。
二、积分充值退款规则
2.1 积分属于虚拟商品，充值成功后原则上不支持退款，请您在充值前仔细核对充值档位与金额。
2.2 如出现以下特殊情况，您可申请退款：
- 重复支付：同一订单因系统原因被重复扣款；
- 支付成功但积分未到账，经核实确属本平台责任；
- 未成年人在监护人不知情或未同意的情况下进行的充值，监护人依法申请退款的；
- 法律法规规定的其他应当退款的情形。
2.3 退款以「实际支付金额」为限，积分按充值比例折算，退回原支付渠道。因支付渠道产生的费用，按该渠道的相关规定处理。
三、应用购买退款规则
3.1 使用积分购买应用后，积分一经扣减，原则上不予退回。
3.2 如购买的软件存在重大缺陷、与描述严重不符或无法正常使用，且经本平台核实属实的，本平台将根据情况采取修复、更换或退还相应积分等处理措施。
3.3 因应用被作者或本平台下架、删除而影响使用的，本平台将根据具体情况评估处理方案，并以适当方式告知受影响用户。
四、退款申请流程
4.1 如您符合上述退款条件，请通过本政策第五条的联系方式与我们联系，并提供以下信息：
- 您的账号信息（手机号或用户名）；
- 订单号或相关交易记录；
- 退款原因及相关证明材料（如重复扣款凭证、监护人身份及关系证明等）。
4.2 我们将在收到完整申请材料后尽快核实，并在合理期限内通过您提供的联系方式反馈处理结果。
五、不予退款的情形
5.1 除本政策另有规定外，存在下列情形之一的，本平台不予退款：
- 积分已部分或全部使用完毕的；
- 因用户自身原因（如误操作、误选档位、账号保管不善等）造成的损失；
- 通过非官方渠道充值或购买产生的交易；
- 超出法律法规规定或本政策约定退款条件的其他情形。
六、政策更新
6.1 本平台可能适时更新本政策，更新后的政策将在本网站公布，并自公布之日起生效。重大变更将以适当方式通知您。
6.2 如您在本政策更新后继续使用本服务，即视为您接受更新后的政策。
七、联系我们
7.1 如您对本政策或退款事宜有任何疑问，可通过以下方式与我们联系：1395993394@qq.com。